中村憲剛が引退試合のチケット販売を巡り謝罪…予想を上回る大反響も、対応を巡り指摘が「最大限誠意を持って対応させていただきたい」

12月14日に引退試合を開催する元日本代表MFの中村憲剛氏が、引退試合のチケット販売を巡り謝罪した。

2020年に現役引退をした中村氏。川崎フロンターレ一筋でプレーしたバンディエラは、引退から4年が経過し、引退試合を開催する。

2024シーズン終了後の12月14日(土)の14時から、UvanceとどろきスタジアムbyFujitsuで開催。前例のない引退試合にしたいと、多くのイベントが盛りだくさんの内容となっている。
中村氏が引退した2020年はコロナ禍により、声出し応援が禁止されていた頃。引退セレモニーは行われたが、今一度しっかりと送り出したいファン・サポーターは、チケットの発売に殺到した。

後援会への先行販売が行われた中、その後に良席が解放されたとして混乱を招くことに。主催者である有限会社ケンプランニングは、「10月10日(木)の販売状況を鑑み、決済が完了しなかったチケット(予約流れ席)および関係者席として確保していた一部の座席を開放いたしました。事前にチケットをご購入いただいたお客様から「より良い席が後から出ている」とのご指摘をいただいておりますが、上記の理由による座席開放であることをご理解賜りますようお願い申し上げます」と説明した。これを受け、主催者でもある中村氏は自身のXを通じて「チケット販売に関しましてご報告とお詫び」と題して声明。謝罪するとともに、予想を上回る反響があったとし、リセールシステムなど、新たな方法で対応していきたいとした。

「事務局からも発表がありましたが、今回の私の引退試合のチケット販売に際しまして、多くの方にご迷惑をおかけし、また不快な思いをさせてしまったこと、本試合の主催として心からお詫び申し上げます」

「事務局からも説明がありました通り、今回の引退試合につきましては川崎フロンターレの通常の試合とは違う販売方式で販売させていただいています。今回皆さまからご指摘いただいた、後援会の方たちに向けた販売後に良席が開放されていると言う件につきましては、入金しなかった方たちの予約流れとともに主催側で確保していた関係者席を一部開放したことに起因しております」

「この席に関しましては、正直に申し上げて今回出場してくださる選手の方々・関係者の方々が大変多く、まだ出場が確定していない選手もいる中で、その方々を見たい家族の方や関係者の方のチケットの枚数が読めず、一定数確保した上で販売をしながら、確定した分に関しては開放していくという方式をとっておりました」

「しかしながら、大変ありがたいことに後援会の方たちに向けた販売チケットが、私どもの予想を大幅に上回るペースで売れてしまったため、想定より早い時期に関係者席を開放させていただくこととなりました」

「意図的に後から良席を開放しようとしたわけではありません。しかしながら、結果的に後援会の皆さまに向けた販売日に、仕事を休んで待機してくれていた皆さまや、時間をやりくりしてサイトにアクセスしてくださったサポーターの皆様にとっては、後から自分が望んでいた席が開放されると言う事態になってしまった事、大変申し訳なく、こちらが予測できなかったことについてお詫び申し上げたいと思います」

「この対応としまして、本来搭載していなかったリセールシステムについて早急に対応をお願いしております。また紙チケットにつきましても、一部条件付きにはなってしまいますが、対応を検討しておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます」

「全ての方が納得いただける形とはならないかもしれませんが、現状いただいているみなさまからのお声を聞き、最大限誠意を持って対応させていただきたいと思っています。来てくださる方々がみんな気持ちよく試合に臨めるように努力して参りますので何卒よろしくお願いいたします」