DAZNのJリーグ中継不具合についてCEOが謝罪…「原因の徹底究明と今後の改善に全力を尽くす」

▽DAZNは27日、26日に行われた2017明治安田生命J1リーグ「ガンバ大阪vsヴァンフォーレ甲府」、2017明治安田生命J2リーグ「愛媛FCvsツエーゲン金沢」のライブ配信が視聴できない不具合について謝罪した。

▽不具合が発生したのは26日の16時47分。G大阪vs甲府、愛媛vs金沢のライブ配信と、明治安田生命J2リーグの全試合が対象となったとのことだ。

▽G大阪vs甲府に関しては、16時50分から画面上がバッファリング状態になり、試合が視聴できない状態が続いたとのこと。また、愛媛vs金沢に関しては、16時47分から画面上がバッファリング状態になり、試合が視聴できない状態が続いたとのことだ。また、見逃し配信に関しては、視聴できないことが22時50分に発覚した。
▽DAZNの発表によると、不具合の原因に関しては、「配信映像へ方式変換するプラットフォームにあるスケジューリングシステムの構築誤差が起因した」と予測されるとのこと。DAZNプラットフォームにて障害の対処を試みるも非常に稀な事象であったため即時復旧に至らず時間を要したとのことであり、中継制作による障害ではないとしている。

▽DAZNのジェームズ・ラシュトンCEOは今回の不具合について謝罪。原因究明と、再発防止に取り組むと語った。「昨日、Jリーグのライブ配信において重大な問題が発生しました。視聴することができなかった全てのファン・サポーターに心よりお詫び申し上げます」

「本来我々がJリーグを愛する皆さまに届けたかったものとは異なった結果になったことで、ファン・サポーターの皆さまに大変不快な思いをさせてしまったことは、私にとっても受け入れがたいことであります」

「まずは、原因の徹底究明と今後の改善に全力を尽くすことで、今後このような事態が起こらないように取り組んでまいります」